装上就能干活的 AI 小程序

适用场景

用于微信小店客服的客户文本消息自动回复，以及回复结果与失败原因查看。开启后，AI 会结合客户称呼、近期文本对话和最新消息生成回复，并直接发送给客户，无需逐条确认。

核心功能

• AI 配置：选择客户端中已就绪的连接和模型，设置模型支持的思考等级，填写客服身份、店铺规则和回复要求。
• 回复测试：输入模拟客户消息，预览当前配置生成的回复，测试内容不会发送给客户。
• 自动回复：监听客户新文本消息，结合近期对话生成回复；客户连续发消息时，会等待并重新检查最新消息。生成多条文本回复时按顺序发送。
• 回复记录：查看最近 100 条记录，搜索客户或消息、筛选失败记录，展开查看客户原文、AI 回复、模型及错误信息。

开始使用

1. 登录客服账号

启动后，在打开的微信小店客服窗口完成登录。请使用具备客服发送权限的账号，并保持客户端、客服窗口和网络可用。

登录并连接就绪后，自动回复仍处于暂停状态，需要手动开启。如果显示“请先登录”“连接未就绪”或“连接异常”，请先检查客服窗口、登录状态和页面错误提示。

2. 配置 AI

进入 AI 配置：

1. 在“连接”中选择已就绪的模型连接，再选择“模型”。没有可用连接时，先在客户端添加模型连接。
2. 根据模型提供的选项选择“思考等级”；未提供其他等级时，界面会显示提示。
3. 在“回复规则”中填写客服身份、已确认的店铺规则和回复要求。
4. 点击 保存配置，确认显示“已保存”。

3. 测试回复

在右侧 回复测试 的“客户消息”中输入示例问题，点击 生成回复，在下方查看“AI 回复”。

测试使用当前表单配置，不包含真实客户历史，也不会发送消息。测试满意后请保存配置；自动回复使用已保存的配置。

4. 开启自动回复

点击顶部 开启自动回复。按钮显示“校验登录中”时，请等待登录与配置检查完成；状态显示 自动回复中 后开始自动处理新消息。

需要停止时点击 暂停回复。修改配置或进行回复测试前，也需先暂停。

查看与清理回复记录

1. 切换到 回复记录，查看客户、消息摘要、状态与时间，列表会定期刷新。
2. 点击 全部 或 失败 筛选；在“搜索客户或消息”中输入关键词，可匹配客户称呼、客户消息及回复文本。搜索与筛选仅针对当前最近 100 条记录。
3. 点击一条记录展开详情。发送失败时，可查看错误原因；多条回复中途失败时，会显示已发送条数，请先核实实际发送情况。
4. 如需清空，先暂停自动回复，再点击垃圾桶图标，阅读提示后点击 确认清空。

清空会删除所有回复记录，包括列表外的历史记录，删除后无法恢复；AI 配置不受影响。

注意事项

• 当前自动处理的是文本消息，不提供图片、语音等内容识别，也不提供订单、物流或商品信息查询。请勿将生成回复视为业务事实已核实。
• 客户称呼、近期文本对话及最新消息会提交给所选 AI；请确认使用这些数据符合你的业务要求。
• 正式发送时，单条 AI 回复不得超过 1000 字；回复为空或任意一条超长时，不会发送该次生成结果。测试预览成功不代表一定满足正式发送条件。
• 暂停会阻止后续未提交的发送请求，但已经提交的请求无法撤回。
• 登录状态无法确认时会停止自动回复；重新登录后需手动开启。后台服务重新启动后也默认暂停，不会自动恢复发送。
• 发送仍受微信小店的会话状态、账号权限及服务规则限制。记录页没有编辑、人工确认发送或重试按钮；失败后请根据提示到客服窗口核实处理。
• 本工具为非官方辅助程序，与微信小店不存在隶属、授权或合作关系，相关功能可能随平台更新而失效。
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