装上就能干活的 AI 小程序

适用场景

适合从抖音视频评论或直播聊天中筛选意向客户，并在同一工作台完成客户整理、备注、回复、私信和数据导出。

可用于：

• 按搜索词查找相关视频并采集评论
• 采集指定视频或收藏视频的评论
• 定时检查指定视频的新评论
• 监控直播间实时聊天
• 按关键词、排除词、点赞数和评论时间筛选客户
• 批量跟进客户并保留发送记录

使用前准备

• 需要可用的浏览器运行环境，以维持抖音登录状态和页面能力。
• 首次使用建议先进入 账号，点击 连接抖音，在打开的抖音窗口中完成登录；随后可点击 刷新账号信息 检查连接状态。
• 也可以直接开始任务；未登录时，应用会提示前往抖音窗口登录。
• 仅支持抖音官方 HTTPS 页面。视频短链接需先在浏览器中打开，再复制完整视频链接或视频 ID。

开始获客

进入 开始获客，先选择来源：

1. 指定视频

1. 选择 指定视频。
2. 粘贴完整视频链接或视频 ID，每行一个。
3. 填写意向关键词并设置筛选条件。
4. 点击 开始获客。

2. 搜索视频

1. 选择 搜索视频。
2. 输入搜索词，每行一个，例如“杭州装修”。
3. 设置最多视频数、每个视频读取的评论数等条件。
4. 点击 开始获客。应用会先查找视频，再读取评论。

3. 收藏视频

1. 选择 收藏视频。
2. 点击 读取收藏视频，勾选需要处理的视频。
3. 如需指定收藏夹，点击 选择收藏夹，在抖音窗口完成选择后返回，再点击 读取当前收藏夹。
4. 可点击 加载更多 继续读取收藏内容。
5. 完成筛选设置后点击 开始获客。

4. 视频监控

1. 选择 视频监控，粘贴视频链接或视频 ID。
2. 设置 多久检查一次（秒） 和 检查次数。
3. 点击 开始获客。每轮完成后，任务会等待设定时间再检查新评论。

5. 直播监控

1. 选择 直播监控。
2. 粘贴抖音直播间完整链接，或输入房间号。
3. 设置 每段时长（秒） 和 持续段数。
4. 点击 开始获客，读取直播间实时聊天。

直播监控不读取礼物榜或观众名单；此模式仅可开启自动私信，不支持视频评论或评论回复。

关键词与筛选设置

• 客户会说什么？：多个意向关键词用逗号分隔；留空时收集全部评论。
• 不想要的词：评论命中任一排除词时跳过。
• 需要包含全部关键词：开启后，评论必须包含所填的全部关键词；未开启时，命中任一关键词即可。
• 同一客户只保留一次：按客户身份去重。
• 最多视频数：1～30。
• 每视频评论数：1～1000。
• 最低点赞：低于该值的评论不收录。
• 最近天数：0 表示不限时间，其他值用于筛选近期评论。
• 每个任务最多可处理 30 个目标。

任务开始后，可在 最近任务 查看已读取评论数、匹配数、新增客户数、当前状态和过程日志；也可查看或删除历史任务记录。运行中可点击 停止任务，已经找到的客户会保留。

自动评论、回复和私信

在 开始获客 → 自动评论、回复和私信 中，可分别开启：

• 给视频发表评论
• 回复匹配的评论
• 私信新找到的客户

开启后必须填写对应内容。支持在话术中插入以下变量，发送时会替换为客户数据：

• {昵称}
• {关键词}
• {评论}

{关键词} 是这位客户的评论命中的筛选词。例如你设置筛选词「多少钱、怎么买」，客户评论“这个多少钱？”，那么："你好，你提到了{关键词}"，发送时会变成："你好，你提到了多少钱"

还可设置：

• 发送间隔：10～3600 秒
• 每次任务最多发送：1～100 条

文字评论、回复和私信通过抖音页面中的相关服务提交；图片评论和图片回复通过页面上传。私信仅支持文字。

图片要求：JPG、PNG、GIF 或 WebP 格式，文件小于 10MB。单条发送内容最多 2000 字。

只有主动开启相应功能并填写内容后，任务才会执行自动互动。

客户管理与跟进

进入 客户 后，可以：

• 按昵称、评论内容或备注搜索
• 按客户状态和获客来源筛选
• 查看客户评论、命中关键词、地区、采集时间和状态
• 将状态设为 待跟进、已联系、有意向、暂不跟进
• 添加最长 2000 字的跟进备注
• 打开客户来源视频或用户主页
• 批量修改状态或删除客户

点击单个客户的 跟进，详情面板会固定显示在页面底部。可保存状态与备注，或直接发私信、回复评论。面板可独立滚动，不影响继续切换客户。

批量联系时：

1. 勾选客户；支持选择当前页。
2. 点击 发私信 或 回复评论。
3. 填写内容，可插入客户变量；回复评论还可添加图片。
4. 设置发送间隔并点击 开始发送。

一次最多选择 100 位客户发送。任务运行期间不可同时发起另一项发送任务。

发送记录

进入 发送记录，可查看每次视频评论、评论回复和私信的：

• 客户名称
• 发送时间
• 发送内容
• 当前状态
• 平台返回或处理说明

若状态为 待核实，请前往抖音确认实际结果。应用不会自动重发结果不明确的消息，以避免重复发送。

导出客户

在 客户 页面可导出 Excel 或 CSV：

• 已勾选客户时，导出所选客户。
• 未勾选时，导出当前搜索和筛选结果。

导出内容包括昵称、评论、关键词、状态、来源、用户主页、视频或直播间、地区、点赞、采集时间和备注等。导出文件不包含浏览器登录状态。

账号与常用话术

在 账号 页面可以：

• 连接抖音并刷新账号信息
• 添加独立账号
• 使用浏览器中已有的账号
• 在多个账号记录间切换
• 移除账号记录
• 保存常用跟进话术

移除账号记录不会清除浏览器中的抖音登录状态；至少需要保留一个账号。切换账号或管理账号前，需要先停止正在运行的任务。

默认话术最多保存 5000 字，可在客户私信或回复时作为初始内容使用。

登录与验证码处理

任务遇到登录或验证码时会进入等待状态，并显示 打开验证窗口：

1. 点击按钮打开抖音窗口。
2. 手动完成登录或验证。
3. 返回工作台等待任务自动继续。

当前任务、请求和已完成进度会保留。验证期间不要重复点击开始或发送；应用不会绕过验证码，也不会因等待而重复提交原请求。

注意事项

• 常规采集和发送会复用后台浏览器页面；主动登录、处理验证码、查看来源或主页、选择收藏夹时会显示抖音窗口。
• 关闭当前小程序页面后，后台任务可继续运行；退出光年 AI 后任务会停止。
• 页面刷新、退出客户端或中途停止时，结果不明确的发送会标记为待核实，不会自动重发。
• 客户与任务记录保存在当前工作区。本地最多保留 10,000 条客户、10,000 条发送记录和最近 100 个任务。
• 已读取评论不代表视频的全部历史评论；直播连接或实时消息出现中断时，部分聊天可能遗漏。
• 抖音登录状态、验证码、平台限制、权限或页面模块变化均可能影响采集和发送。

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